為推進(jìn)熱費收繳工作順利進(jìn)行，進(jìn)一步提升供熱服務(wù)質(zhì)量，加大采暖費回籠資金力度，金橋分公司自2月13日開始，采取班子成員包聯(lián)運營所方式，開展夜間上門“訪民問暖”和催交采暖費活動。
班子成員下沉到一線，切實了解用戶用熱和實際交費情況，他們和一線員工一起將欠費用戶分門別類，針對不同情況的欠費用戶，采取電話催繳、上門催繳、張貼欠費催繳通知單等靈活方式，積極告知用戶欠費情況，積極耐心回復(fù)用戶提出的問題，解決用戶不熱難題，解答用戶家中不熱原因。同時，強化服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提升用戶的滿意度。
截至2月19日，金橋分公司開展晚間催費活動，共走訪用戶4286戶，發(fā)放催費通知單3926張，現(xiàn)場催交熱費戶數(shù)373戶，收回采暖費966038.9元。此活動將持續(xù)到3月10日。
